10月8日-12日，西安交通大学大学生心理健康教育与咨询中心姚斌老师、闫琼老师和吴梦瑶老师围绕“心理健康与心理咨询”、“助人者的沟通技巧”、“大学生心理危机识别”三大主题为2021年报名朋辈热线咨询员的同学们展开了为期3天的专业培训。西安交通大学“朋辈辅导热线”2006年开通，向广大同学提供电话咨询服务，作为专业心理咨询的有效补充，从工作时间和服务范围上都提供了非常有效的支持，帮助同学排解烦恼、缓解压力。

10月8日，姚斌老师以“心理健康与心理咨询”为主题开展了相关培训。姚老师详细地为志愿者介绍了朋辈咨询热线的设置，突出了朋辈咨询员的任务与职责。在此之后，姚斌老师围绕着心理健康的相关基本概念、什么是心理咨询、心理中心简介以及对工作的期待这四部分进行了详细的讲解。通过这次培训，报名者掌握了基本的心理健康知识，工作的职责与任务以及相关热线咨询的知识。

10月11日，闫琼老师以“助人者的沟通技巧”为主题开展了相关培训。闫老师首先就咨询员应如何接电话对在场的同学进行提问，在讨论中，她以恋爱话题切入，强调了面对来访者时要认真倾听、耐心理解，要思考当事人发生了什么，大胆假设，小心求证。在此之后，闫老师给报名者讲解了作为助人者如何帮助求助的同学。通过这次培训，报名者掌握了如何识别可以工作的对象，工作的目的及目标，以及朋辈咨询时的一些具体问题的处理方法。